浦发银行的效率
写于 2006年05月15日 22:37 评论(2)
其实我一点儿也不惊讶,76小时之后我发现我的招商银行卡还在那个自动柜员机里面。
今天因为工作的原因在公司留的比较晚,回家的时候经过那个 24 小时自动营业厅(不知道是不是这么称呼 ),突然想再去试试看,看看卡是不是还在那个自动柜员机里面。刷卡进门,走到最近的那台柜员机(真的三台都是叫自动柜员机),把卡往插卡口塞,还是塞不进去。我想,三天来这台机子应该没有人动过。
上星期五晚上我的卡被吞后,星期六我打电话给浦发南京分行,工作人员说卡还没到,请第二天再打电话问一下。这说明同类事件确实是他们在处理,而且他们有能力处理。星期天和星期一,我都再次打过电话询问,答复仍然是第二天再问问。我并不是脾气很暴躁的人,我也不是急需那张储蓄卡。可是我真的想知道这件事情要处理到什么时候。
我想我能做以下两件事:
- 每隔 24 小时打电话确认此事的发展情况;
- 打电话投诉;
当然我应该会选择前者。看看同样的情况会持续多少天。我知道对于银行来说,其实投诉并不大管用。
Updated 5/18 : 今天已经拿到卡了,不想多说。
Warm Regards,
J.
J.
原文地址:http://www.junchenwu.com/2006/05/20060515_ue.html
评论(2)
呵呵 中国的服务就是这样。
我想这也是为什么中国的电子商务始终蜷缩在一个角落里面:大家花了钱,确不一定能够有好的服务
现在浦发银行唯一的好处就是垮行不受费,再配合使用用招行的网上银行