在互联网环境下，访客（Visitor）远大于 用户（User）远大于 顾客（Customer），这三者的数量级差别通常是 10³~10⁴。也就是说 100000 个访客里面，可能有 1000 个是网站的用户，其中可能只有 1 个会在你的网站上消费。网站就是要完成从访客到用户（注册用户）到顾客（消费者）的转变。（以广告、中上游为盈利模式的除外）

互联网行业里面，通常很少区分访客和用户，也很难区分。每天访问新浪的人，很有可能不是新浪的注册用户；有新浪ID的人，很有可能一两个月不访问新浪。而不区分访客与用户，最终导致了网站在推广、合作和吸引投资时候的浮躁，并且忽视了访客到用户的转变，更加忽视了用户到消费者的转变。

从广告上来说，假设一个广告投放在一个访问量是 100000 访客/日的页面上，那么点击这个广告的访客大约是 0.3%，即 300 人，如果这个广告要通过注册才能产生收益，那么可能要好几天才能产生一个消费者。这样算下来，以注册量分成的合作模式就显得一点都不可取了。不仅影响用户体验，还不会带来收入。

网站在初创的时候，就要注意这三者间的转变。如果不能实现用户至顾客的转变，那就是打肿脸装胖子。一个餐馆，生意好不好，不会吹嘘每天路过店门口的人有多少，而是取决于每天有多少人在那里吃饭。网站也是一样。访客是市场，市场容量大是好事，关键取决于有多少人成为你的用户，最后转变为你的服务消费者。

同时优化网站体验，平滑的将访客转变为消费者。这一点上电子商务网站都做得很好，因为他们真正重视这种转化。比如一个访客在当当上买书，没有注册、没有登录同样可以使用购物车，等选购完毕再简单注册一下即可。这就是购物体验上的优化。