暗喻：

对于设计，假设用户感觉“漂亮”是指心理满意度，我觉得专业的设计并不一定漂亮。有时候专业会形成一堵拦截在用户面前的无形的墙，就像垄断企业的客服，很专业，但也很生硬。放下点身子，接近用户，才会让用户感到舒服，然后是漂亮。这里的专业指的是设计师心里的那种专业，大部分用户并不是设计师，一点儿也不专业。

如果你的用户群里，没有人使用过购物车，不知道购物车为何物、是什么形状，那么请不要在页面上放上购物车的图标，还不加任何文字说明。暗喻要应用户制宜。

《走向共和》和《红楼梦》是暗喻比较厉害的两部作品。

名字：

前些时候通过携程订了机票，因为对网上的信息比较迷惑所以打了热线电话。携程的话务员一定是经过培训的，那是肯定的了，虽然不如电信、移动等的专业，但是让人感觉很平实——平易近人，不客套和朴实，不会在电话中让你感到尴尬（打过移动客服的人有时会觉得自己很无知，电话那头透着一股让人发寒的嘲笑）。

我的名字里面有一个“隽”字。写起来算不上复杂，但是也不常见。携程的话务员给我确认的时候说，是不是“携程”的“携”去掉提手旁。让我感觉很舒服和明白，不像有时候人说，这个字大概这么写的（意思就是听我一一道来，给我听清楚了）：上下两部分，上面一个“佳”字，下面一个“乃（奶）”字。怎么听怎么不舒服，而且这个解释也不正确，上面并不是一个“佳”字，而是“隹（念zhuī）”。

说起来我之前也没有固定的向人说明这个字怎么写的说法，如果碰上打字的，五笔就说打“WYEB”，拼音可以打“JUN”或者“JUAN”；或者亲自手写给他；或者说就是“隽永”的“隽”，可惜“隽永”这个词太文了，大部分人没接触过。

现在好了，借着携程的大名，告诉别人：携程知道么？就是订票订酒店的，“隽”字就是“携程”的“携”去掉提手旁。

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最近大家都很忙。

光缆断了（要修一个月以上），大家上不了 MSN，上不了部分国外网站。如果全球网络中断 72 小时，会发生什么事？