科学、科普、设计
写于 2008年12月12日 22:33 评论(16)
科学松鼠会是一个不错的网站，我偶尔上去取取经。最近上面看到了一篇文章，说的是连岳为松鼠会的书写了一篇序，引发了无数争论。我不认识连岳，只知道“问连岳”。对方舟子也不了解，只知道“学术打假”。且不说这些争论，但从连岳的这篇序中，我看到了一些东西。
先摘录两段话：
优秀的科学家说得最多的一句话是“这个问题，我不知道。”科学的进步使人谦卑，科普作者，应该也把谦卑放在第一位，因为他们最知道，在自己身后，其实有海量的更内行的专业人士，只不过，他们没有写文章罢了。
随便抓一个弱势者，你都能从他身上发现诸多不文明、没科学的印迹，用科普的名义暴打一顿，又轻松又愉快，每次都能技术性击倒。但是这种文章你多写几篇，读者就抛弃你，因为他觉得你不过是借了几个科学术语自大而已，你其实并不在乎他缺乏科学知识的痛苦，你甚至希望以他无知的丑陋来衬托出你英俊的科学脸庞。
我要谈的是设计。我担心设计师们（包括 UCDChina 的设计师们，包括我自己）成为这样一种强势群体，以 UCD 的名义把弱势者技术性击倒。有一个很要好的朋友，就曾直接的告诉我：你写文章的语气我很不喜欢。
后来我就慢慢的写的少了，一方面是多实践多思考，另一方面是怕受到鄙视。为什么呢？我后来发现，想清楚了，那些设计的不太好的网站，真的是他们没有能力去设计好吗？不是的，网站是一个很庞大的系统，公司业务、管理、开发，都是很复杂的系统，凭什么我不是他们中的一员，却能够对他们指手画脚呢？我真的了解到事件的来龙去脉了吗？要知道，即使说了一堆似乎可信的原因，仍不能证明XX的设计就是不好。设计的真理太少了。
我对部门的设计师说，除了往前看，还要往后看。每一个设计师都觉得自己的想法是黑夜中的启明星，能拯救世界，或许没错，但是有没有想过为什么之前没去做呢？前人真的是没有自己聪明，没有想到？我相信不是，而是因为当时资源、条件的局限，评估后的结果。
对事物的认识往往是呈螺旋式上升的过程。俯瞰时，似乎全都是A，在一个点上，但从侧面看时，是A1、A2、A3…这个过程是随着发展上升的。当我认为A不对时，我很有可能站在A1的高度上，而实际上对方是站在A2，甚至A3的高度上。
回到设计，说大一点，UCD是一种思想、一种方法论。事实上可以用在所有与人、与使用有关的产品上。从网站到软件，从建筑到装潢，甚至从中药到水库（方同学或许就是掌握了科学的方法）。但是，网站设计师去评论建筑，真的就犹如那什么人看什么一样。交流交流、讨论讨论可以，但勿动了真气，伤了和气。
还是少说多做，不做别说。
J.
原文地址：http://www.junchenwu.com/2008/12/science_and_design.html
评论(16)
非常赞同楼上的说话，理想和实现是有很大差距的，UCD有时就是一种理想，要完成这个理想，是需要很多方面的投入的。
没错，对网站的成功来说，设计（甚至技术）往往只占很小一部分。
我们总是习惯于站在‘真理’的立场或评论、或批评、或维护，其实换一种角度，不论是非，也许更好。人人都被培养着向往先进（比如加入了少先队好像就比其他人优秀了许多），而却忘却了 advanced 和 truth 的差异。奉献一个观点，即便是错误的，往往也比简单批驳来得有趣、有益和有力。相对于所谓的真理或正确性而言，网站设计的‘宽容度’却更大。昨天也对千岛志的一篇文章《网页不需要漂亮》发一句‘牢骚’：如果不把‘漂亮’作为一个标准，那么就没有必要进行类似的讨论了，不是吗？
读 Jun 的这篇文章，更欣赏这种心态，感谢分享！
不太同意Junchen的看法：）
除了设计，这个问题在创业领域更严重。如果没有分享，大家都要依靠试错来前行。那么，产业进步和个人成长的代价太大了。没有分享，知识探索的步伐也会缓慢了许多。
知识不以人的意志为转移。不良的用户体验设计，必然带来不良的后果。
不尊重专业的人说的那些话，不应该影响到专业人士的分享心态。知识探索需要专业人士坚持自己的信念。
@小容 我的主要观点是在“不做别说”上...在创业领域，尤其是互联网创业上确实是更加严重。谢谢你提出的“知识探索需要专业人士坚持自己的信念。”
相信每个Blogger，特别是写评论的都会遇到像Junchen这样的想法。不过很多人还是坚持写下去了。
这个问题无解，因为经常讨论的都不是原则上的是非，关键点有二：
1. 是否有自知之明。（找恰当的机会说）
2. 是否有更好的沟通、传达技巧。（得体的说）
說得真好. 設計者或研究者都不應該過度承諾
“这个问题，我不知道。”表现了回答者的谦卑。
“这个问题，我是这么想得，不知道对不对”表现了求知和探讨。
技术性击倒？看其目的，如果是想说服对方，必须得强势一些啦
譬如老板说：“我喜欢这样的颜色，应该这样……”
设计师回应：“对不起，你的意见虽然很重要，但可惜你不是我们的目标用户……我觉得这个方案可能更符合我们的角色模型设计”
其实有些问题是需要沟通和探讨的，毕竟“话不说不透，理不掰不明。”
优秀的设计师总会
1.要么用对方领域的语言和对方沟通。
2.要么用自己领域的语言和跟对方沟通。
@Raymond
1.要么用对方领域的语言和对方沟通 + 2.要么用自己领域的语言和跟对方沟通 = 随便用什么语言进行沟通。 我的理解对吗？
“还是少说多做，不做别说。”
也不能一棒子打死。有时候也需要不明白“技术”也不做设计的用户谈谈他对新产品的看法。
我不是很同意你的看法，我总觉得，读你的文章没有阳光感，你是在为这个行业的领头鸟们担心吗？
@abby 虽然文章写到了担心的是设计师们，但更多的应该是担心我自己，呵呵。
俺却感觉到，隽辰的思想迈上了一个新的高度。
2009，你更牛！
有同感！
Blogger都是能够反思的。
JunChen的文章我很喜欢，一直有订阅：）